# Contato

> Como falar com a TenzanNFE: suporte técnico, comercial, privacidade (LGPD) e contestações.

## Canais de atendimento

O atendimento é eletrônico. Os prazos de primeiro atendimento variam conforme o plano contratado; o plano Enterprise inclui suporte prioritário.

| Assunto | Canal |
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| Suporte técnico e dúvidas sobre a API | [admin@tenzanlabs.com](mailto:admin@tenzanlabs.com) |
| Planos Scale e Enterprise, contratos negociados | [tenzanlabs.com](https://tenzanlabs.com) ou [admin@tenzanlabs.com](mailto:admin@tenzanlabs.com) |
| Privacidade e direitos da LGPD (acesso, correção, eliminação, portabilidade) | Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Gabriel Iaroch Heinz, em [admin@tenzanlabs.com](mailto:admin@tenzanlabs.com). Veja a [Política de Privacidade](/privacy/). |
| Direito de arrependimento (7 dias), contestação de suspensão e exportação de XML/PDF após rescisão | [admin@tenzanlabs.com](mailto:admin@tenzanlabs.com). Veja os [Termos de Uso](/terms/). |

## Antes de escrever

-   Erros de integração costumam estar em [Erros](/getting-started/erros/) e [Autenticação](/getting-started/autenticacao/).
-   Para saber se a plataforma está operando, consulte o [status da API](/reference/geral/status/).
-   Já é cliente? Acompanhe requisições e documentos no [painel](https://app.nfe.tenzanlabs.com/login).

## Endereço

TENZAN LAB LTDA  
Rua das Nações, 46 - Jardim Janaina  
Biguaçu - SC, CEP 88162-110  
CNPJ 51.885.595/0001-40