Canais de atendimento
O atendimento é eletrônico. Os prazos de primeiro atendimento variam conforme o plano contratado; o plano Enterprise inclui suporte prioritário.
| Assunto | Canal |
|---|---|
| Suporte técnico e dúvidas sobre a API | admin@tenzanlabs.com |
| Planos Scale e Enterprise, contratos negociados | tenzanlabs.com ou admin@tenzanlabs.com |
| Privacidade e direitos da LGPD (acesso, correção, eliminação, portabilidade) | Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Gabriel Iaroch Heinz, em admin@tenzanlabs.com. Veja a Política de Privacidade. |
| Direito de arrependimento (7 dias), contestação de suspensão e exportação de XML/PDF após rescisão | admin@tenzanlabs.com. Veja os Termos de Uso. |
Antes de escrever
- Erros de integração costumam estar em Erros e Autenticação.
- Para saber se a plataforma está operando, consulte o status da API.
- Já é cliente? Acompanhe requisições e documentos no painel.
Endereço
TENZAN LAB LTDA
Rua das Nações, 46 - Jardim Janaina
Biguaçu - SC, CEP 88162-110
CNPJ 51.885.595/0001-40